«Секреты управления персоналом» - это тематические страницы журнала «Отдел кадров». «СУПер» предназначен для Директоров по персоналу, HR-менеджеров различных специализаций, рекрутеров, консультантов, всех, кто управляет персоналом.
В каждом номере журнала в рамках статей, интервью, экспертных оценок специалистов, интернет-опросов раскрывается предварительно заявленная тема. К участию в журнале приглашаются лучшие белорусские, российские, украинские эксперты, а также эксперты из США, Канады, Японии, Кореи и стран Европейского союза.
Миссия тематических страниц «Секреты управления персоналом» быть компетентным информационным источником для всех, кому не безразличны вопросы управления персоналом.
Готовя тему «HR-клуб», мы, естественно, запланировали заглянуть к нашим ближайшим странам-соседям, чтобы узнать об их опыте в создании и функционировании эйчаровских клубов. В Украине интересным и перспективным нам показался киевский клуб «HR-страна». На наши вопросы любезно согласилась ответить его руководитель Наталия РОМАНЕНКО.
«Секреты управления персоналом»: Наталия, мы недавно провели опрос белорусских HR-ов и, проанализировав анкеты, выяснили, что для подавляющего большинства существенным моментом участия или неучастия в клубе является то, кто является его организатором. Когда вы начали создавать HR-клуб, у вас уже был некий авторитет среди HR-ов или имя организатора не имело решающего значения?
Наталия Романенко: Авторитет очень важен, но это не решающий фактор. Для создания любого сообщества, в первую очередь, необходимы незаурядные организаторские способности. Одним только «громким именем» не удержишь внимание людей надолго. Необходима также команда специалистов, которые разделят между собой обязанности по созданию клуба и организации его дальнейшей эффективной работы.
Мне нравится моя профессия, я считаю ее достойной, интересной и постоянно развивающейся. Я люблю людей и общение с ними. Хочется каким-то образом совмещать профессиональные интересы, развитие и общение. Понятно, что для достижения такой цели необходимо найти такой вариант, как клуб, сообщество.
Когда у меня возникло желание посещать «профессиональные тусовки», я изучила информацию по уже работавшим на то время профессиональным сообществам. Но, к сожалению, не нашла такого клуба, который бы соответствовал моим потребностям. Поэтому решила сделать сама то, что интересно мне как менеджеру по персоналу, и то, что приносило бы реальную помощь моим коллегам.
Что касается моего авторитета среди эйчаров — наверное, он есть. Иначе вряд ли мне удалось бы собрать команду единомышленников и создать такой клуб, как «HR-страна». Думаю, что мой семилетний успешный опыт в сфере управления персоналом дает мне право на создание профессионального клуба, сайта и форума.
«СУПер»: Как появилось такое концептуальное название клуба — «HR-страна»?
Н.Р.: Первым шагом к построению эффективного сообщества менеджеров по персоналу был мой интернет-проект HR-Land.com
В ежедневной работе эйчарам требуется много новой информации и новых знаний. Для удовлетворения этой потребности нужен ресурс, на котором профессиональная информация будет накапливаться, систематизироваться и постоянно обновляться. Название такого ресурса должно быть ярким и запоминающимся. У нас оно появилось спонтанно, это был своего рода инсайт.
В дальнейшем стало ясно, что попадание было в точку. Ведь когда был открыт клуб и встал вопрос с его названием, других вариантов уже не было, кроме как «HR-страна». Это словосочетание очень подходит нашему клубу и наиболее полно характеризует его. Мы действительно страна на профессиональной эйчар-карте, и как настоящая страна — известны, многочисленны, перспективны.
«СУПер»: Начинать всегда сложно. Как у вас происходил старт?
Н.Р.: Работа клуба началась 25 сентября 2006 года. Мы наметили следующие задачи — создание профессионального сообщества специалистов по персоналу; налаживание эффективных коммуникаций между специалистами по персоналу Украины; обмен информацией, касающейся профессиональных тем и актуальных проблем в повседневной работе; отслеживание новинок и создание общей информационной базы, необходимой для успешной работы специалиста по персоналу; общение и обмен опытом с региональными HR-клубами.
Забегая вперед, могу сказать, что многое из вышеперечисленного уже делается, и результаты положительные.
Уже первое заседание клуба собрало около 25 человек и прошло по теме «Актуальные вопросы поиска и подбора персонала». Изначально все пошло правильным путем, так как хорошо продумывалось заранее. Мы увидели, что коллегам интересно профессиональное общение в клубном формате, и это очень вдохновило на дальнейшую работу. Выводы, сделанные после первой встречи, помогают и сейчас.
«СУПер»: Часто обсуждаемый вопрос — зачем нужны встречи офлайн, если есть широкие онлайновые возможности, тем более что времени и сил порой не хватает, есть домашние дела и так далее. Можно еще добавить — тем более что у вас уже был сайт.
Н.Р.: Очень большая разница — получить в подарок настоящую розу, вдохнуть ее аромат, увидеть капельки росы на ее лепестках… и получить картинку с точно такой же розой по электронной почте. Согласитесь, разные ощущения.
Потребность в общении у человека очень высока, и Интернет не может ее удовлетворить полностью. Как передашь в электронном сообщении улыбку друга или внезапно появившуюся мысль, к которой подтолкнул мозговой штурм? Как получишь оценку своей работы по почте?
На реальных встречах с коллегами получаешь ответы на свои вопросы и понимаешь, что не один ты ставишь их перед собой. Не сидишь в тишине перед монитором своего компьютера, а в очень теплой и дружественной атмосфере находишь решение актуальной задачи.
А энергия, которой наполнены «живые» встречи? Она настольно высокая и созидательная, что на протяжении месяца вдохновляет и помогает справляться со всеми рабочими задачами.
Не хотелось бы никого обижать, но пока не встречала ни одного онлайн-клуба, который бы эффективно работал и помогал менеджерам в решении каждодневных задач. Возможно, я не имею такой информации, буду рада ее получить.
«СУПер»: На что живет клуб? У вас есть щедрые спонсоры или расходы покрываются за счет членских взносов?
Н.Р.: За год работы нашего клуба было несколько компаний-спонсоров, которые предоставляли различные призы и подарки нашим участникам. Это были бесплатные посещения тренингов и семинаров, журналы, книги, демо-версии программ.
Но все расходы на клуб покрываются все-таки за счет взносов участников. Мы стараемся сделать их минимальными, а следовательно, увеличиваем доступность посещений.
«СУПер»: Из опыта общения с другими клубами мы знаем, что они бывают либо закрытыми — и стать членом не так-то просто, либо наоборот открытыми, членами которого не обязательно являются HR-ы. Какой стратегии вы придерживаетесь? Всем ли открыты двери, намерены ли менять стратегию с течением времени?
Н.Р.: Стратегия нашего сообщества основана на принципе открытости и общедоступности. Одной из главных целей клуба является повышение профессионального уровня специалистов по персоналу всей Украины. Исходя из этого будет нелогичным сделать клуб закрытым.
На наших заседаниях могут присутствовать все желающие, кого интересуют вопросы управления персоналом, кто чувствует потребность в получении новых знаний и в обмене опытом с коллегами. Конечно, кроме такого желания необходимо еще и принятие правил, утвержденных в клубе «HR-страна».
Не могу утверждать, что открытая стратегия будет присуща нашему клубу всегда, но на данный момент именно она наиболее соответствует нашим задачам и целям.
«СУПер»: Опытные HR-ы, как правило, готовы участвовать и делиться опытом в клубах при условии что-то получить взамен. Некоторые открыто заявляют, что им нет резона делиться опытом с новичками. Какое у вас соотношение в клубе и как вы относитесь к подобной позиции?
Н.Р.: Если рассматривать процентное соотношение, то в настоящее время это 40 х 60 в пользу новичков. Очень здорово, что наши докладчики понимают — отдавая свои наработки молодежи, они получают взамен обратную связь по своей работе, профессиональное признание, самопиар и помощь от коллег — членов клуба. Думаю, именно это и привлекает наших докладчиков.
Если кто-то из опытных эйчаров не считает нужным делиться своим опытом, то это, конечно, его право. На мой взгляд, такая позиция ошибочна. Ведь чем больше отдаешь, тем больше получаешь взамен. Делясь знаниями, ты не перегружаешь свой мозг и свою память, получаешь ресурсы для приобретения новой, более сложной информации.
Любое знание рано или поздно устаревает, а в HR-сфере это устаревание происходит еще быстрее. Так в чем резонность накопления без отдачи? В итоге такой человек просто станет обладателем массы никому уже не интересной информации. Плюшкин — это не мой любимый литературный герой.
«СУПер»: Как у вас выстроены отношения в клубе с не HR-ми?
Н.Р.: Клуб «HR-страна» — это площадка именно для эйчаров. Их потребности и желания формируют содержание нашей работы. HR-менеджеры составляют «заказ» выступлений, а также при желании определяют, кого хотели бы увидеть в качестве докладчиков.
Конечно, заседания посещают и представители консалтинговых, рекрутинговых и тренинговых компаний. У нас существуют жесткие правила по поводу рекламы на заседаниях. Поэтому они такие же участники процесса, как и все остальные. Консультанты, рекрутеры и тренеры точно так же выступают в качестве докладчиков и становятся слушателями, участниками рабочих групп.
«СУПер»: Давайте представим ситуацию, что членами клуба являются HR-ы конкурирующих компаний. Как вы считаете, не влияет ли такое соседство на их поведение, ведь не очень хочется быть откровенным перед конкурентом?
Н.Р.: Знаете, такие ситуации не нужно представлять, так как сотрудники конкурирующих компаний часто встречаются на наших заседаниях. И некоторые из них выступают с докладами и проводят мастер-классы. Наверное, конфиденциальной информацией они все же не делятся, но это, на мой взгляд, не влияет на качество их выступлений.
«СУПер»: Расскажите, как определяете темы, которые выносятся на заседание клуба.
Н.Р.: Систематически проводятся опросы и анкетирование участников клуба. Полученные результаты влияют на планирование нашей работы и задают тематику встреч. Докладчики предоставляют информацию по выбранной теме заранее (в виде статьи, тезисов и презентаций). Эта информация размещается на сайте и рассылается по электронной почте. Таким образом, участники могут оценить, насколько необходима им данная информация, и принять решение о посещении именно этого заседания.
«СУПер»: Просмотрев ваши темы почти за год, мы не обнаружили ни одной хоть сколько-нибудь имеющей отношение к трудовому законодательству, хотя, например, на многих украинских HR-порталах не только так называемые кадровики, но и HR-ы активно интересуются правовыми вопросами. Неужели члены клуба не проявляют интереса к вопросам законодательства?
Н.Р.: К сожалению, наши заседания проходят не так часто, как всем того хотелось бы — всего лишь один раз в месяц. Как следствие — не все темы получается охватить. Но выход нашелся — на сайте открыт форум, в котором все желающие могут задать интересующий вопрос, узнать мнение коллег, поделиться наработками, получить помощь от экспертов (с сентября открыт раздел «Задайте вопрос эксперту»).
«СУПер»: Расскажите о форматах ваших встреч. Насколько нам известно, они достаточно разнообразные, а однажды встреча была проведена в Чайном клубе с музыкальным сопровождением и в атмосфере, наполненной дивными ароматами.
Н.Р.: Наши заседания проходят в максимально широком диапазоне. Это мастер- классы опытных коллег и кусочки тренингов, презентации компаний, интересующих наших участников, а также групповая работа, доклады по актуальным темам и дискуссии после них.
Встреча в Чайном клубе была новогодней и получилась действительно волшебной. В атмосфере Востока всем присутствующим удалось отключиться от забот, расслабиться и зарядиться энергией перед рабочими буднями.
Кроме этого, за год определился стержень группы из 15–20 человек, которые встречаются в неформальной обстановке в ресторанчиках, кафе и клубах. А с октября 2007 года мы планируем разнообразить наши неформальные встречи и проводить их чаще. Есть пожелания посещать боулинг, дискотеки, литературные кафе, музеи, театры, выезжать за город.
«СУПер»: Вообще, на ваш взгляд, встречи в клубе — это получение знаний, то есть профессиональное общение или это также и возможность «поплакаться в HR-жилетку» и так далее? Кстати, какое соотношение мужчин и женщин? Между «свободными» членами клуба любовь не вспыхивала?
Н.Р.: Профессиональное сообщество — это конгломерат из многих составляющих. И все они очень полезны и необходимы как в работе, так и в личной жизни.
В клубе «HR-страна» можно получить информацию практически по любому интересующему вопросу, поделиться своими проблемами и познакомиться с коллегами, которые понимают с полуслова, о чем ты «плачешься в жилетку». Завязать полезные связи, найти новую, более перспективную работу, обменяться наработками, найти друзей, с которыми можно поговорить и на профессиональные темы в том числе — все это уже получают участники наших заседаний.
На первых порах соотношение мужчин и женщин в клубе было в пользу женщин, но сейчас, мне кажется, мужчин большинство. Во всяком случае, они очень активные докладчики на заседаниях клуба, во многом помогают организаторам и оказывают массу внимания женской части коллектива. В общем, молодцы!
По поводу вспыхнувшей любви между «свободными» участниками клуба — это секрет, и я не буду на этом вопросе останавливаться подробно. Могу только сказать, что такие случаи есть и, по-моему, это здорово, если у пары интересы совпадают даже в профессиональном плане.
«СУПер»: Ничего в нашей жизни легко не дается, наверняка и у вас есть свои проблемы. С какими из них столкнулись за время работы клуба?
Н.Р.: Над этим вопросом мне пришлось задуматься, так как не могу вспомнить проблем в работе клуба вообще. В любой деятельности, которой занимаюсь, я всегда настроена только на успех. Пораженческих мыслей даже не возникает. Возможно, поэтому клуб «HR-страна» пользуется большим успехом у его посетителей.
Единственное, что пока не получается, — это найти соответствующее презентабельное помещение, которое вместило бы всех желающих.
«СУПер»: Наталия, вашему клубу скоро год, можете подвести какие-то первые итоги?
Н.Р.: Основной итог — это то, что удалось создать профессиональный клуб, который популярен в среде коллег. Наши заседания всегда проходят в переполненных залах, докладчики чаще всего сами изъявляют желание выступить. Таким образом, уже видны некоторые результаты нашей деятельности.
За прошедший год было проведено двенадцать заседаний, на которых участники получили информацию по темам: «Оценка по компетенциям: системообразующая модель», «Поиск и подбор персонала в сфере телекоммуникаций и IT», «Подбор и оценка персонала с помощью технологии "интервью по компетенциям"», «Особенности проведения оценки кандидатов на ТОП-позиции», «Метапрограммный профиль (LAB-профиль) — инструмент управления», «Как добиться успехов во внедрении системы управления персоналом в компании», «Карьера как бизнес-проект», «Современные технологии поиска персонала: хэдхантинг как он есть», «Построение системы обучения персонала», «Практика применения электронного обучения персонала», «Стратегическое совещание (Э. Голдратт) для диагностики потребности в обучении персонала», «ASSESSMENT CENTRE: Назревшая необходимость или потерянное время», «Автоматизация оценки персонала в компании», «Практика проведения аттестационной оценки персонала» и многим другим.
Очень приятно, что деятельность клуба «HR-страна» приносит пользу эйчарам, ведь это главная наша задача.
За этот год сформировалось основное ядро клуба, примерно тридцать человек, которые помогают координаторам в организации работы. Эти люди сейчас готовят празднование Дня рождения клуба, которое состоится за пределами Киева.
На сентябрьском заседании было решено внести некоторые изменения в нашу деятельность. «Начитка лекций» прошла, работа клуба выходит на более высокий и сложный уровень. Уверена, это только повысит результативность нашей работы!
